セールスフォース・ドットコム、テレフォニー機能とCRMを統合する新機能を提供

セールスフォース・ドットコムは7月15日、新機能「Service Cloud Voice」を日本市場で提供開始した。 [画像クリックで拡大]. 同新機能では、デジタルチャネルやCRMデータに加えて、電話による音声での問い合わせがエージェント向けに1つのビューに ...関連キーワードはありません