アマゾンが掲げる「顧客第一」は“本物”なのか？ 新たな反トラスト訴訟から見えた問題点

わたしは26年前、地球上で最もお客さまを大切にする企業にするという長期的な使命を掲げてアマゾンを創業しました」。ジェフ・ベゾスは2020年夏、米議会下院の反トラスト小委員会でそう証言した。「すべての企業がこのようなお客さま第一主義を採用 ...