OKI×NTT Com、リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化するサービス

沖電気工業（OKI）とNTTコミュニケーションズ（NTT Com）は7月28日、Amazon Connectを活用し、OKIのセルフ端末用ミドルウェア「Counter Smart」とNTT ComのAIサービスなどを組み合わせた「コンタクトセンタークラウドサービス」を構築したことを発表した。同サービスを「 ...関連キーワードはありません